Política de privacidad y tratamiento de datos

En Zofesto cuidamos los datos que compartes con nosotros. Esta política explica qué datos recogemos en zofesto.com y en la prestación de nuestros servicios, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes conocerlos, actualizarlos o pedir que los eliminemos. Se aplica conforme al artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que incorpora el Decreto 1377 de 2013) y las demás normas que los complementen.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Zofesto, marca de Estiven Velásquez (persona natural)
• NIT: 1.026.150.471-4
• Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
• Correo para temas de datos personales: hola@zofesto.com
• WhatsApp: +57 300 473 2879

2. Definiciones

• Dato personal: cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona natural.
• Titular: la persona a quien se refieren los datos.
• Tratamiento: cualquier operación sobre los datos, como recogerlos, guardarlos, usarlos, compartirlos o eliminarlos.
• Autorización: el consentimiento previo, expreso e informado del titular para tratar sus datos.
• Responsable: quien decide sobre el tratamiento (Zofesto). Encargado: quien trata los datos por cuenta del responsable, como un proveedor de correo o de alojamiento.
• Dato sensible: el que afecta la intimidad o puede generar discriminación (salud, origen racial, orientación política, biométricos, entre otros). No pedimos datos sensibles.

3. Qué datos recogemos

• Formulario de contacto: nombre, correo, empresa, teléfono, servicios de interés, presupuesto, plazo y el mensaje que nos escribes.
• Newsletter: correo electrónico e idioma preferido.
• WhatsApp, correo o llamadas: los datos que compartas al escribirnos.
• Clientes: datos de contacto y de facturación necesarios para el contrato, y los accesos o contenidos que nos entregues para ejecutar el proyecto.
• Navegación: datos técnicos (navegador, dispositivo, páginas visitadas) solo si aceptas las cookies de analítica. Consulta la Política de cookies.

4. Para qué usamos tus datos

• Responder tus mensajes, preparar propuestas y cotizaciones, y agendar llamadas.
• Ejecutar los proyectos y servicios contratados, incluido el soporte posterior.
• Facturar y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Enviarte el newsletter y novedades de Zofesto y sus productos (como Kroketa), si te suscribiste. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada correo.
• Medir y mejorar el sitio con estadísticas de uso, si aceptaste las cookies de analítica.
• Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos, y evaluar la calidad del servicio.

No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los usamos para fines distintos a los informados aquí sin pedirte una nueva autorización.

5. Autorización

En el formulario de contacto autorizas el tratamiento al marcar la casilla de aceptación. En el newsletter, el aviso junto al campo te informa de esta política y suscribirte es tu aceptación. Guardamos prueba de la autorización. Responder preguntas sobre datos sensibles o de menores de edad es siempre opcional; el sitio no está dirigido a menores de edad.

6. Con quién compartimos tus datos

Usamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados y solo pueden usar los datos para prestarnos su servicio:

• Vercel (Estados Unidos): alojamiento del sitio.
• Resend (Estados Unidos): envío de los correos del formulario.
• Brevo (Unión Europea): gestión de contactos y envío del newsletter.
• Google y otras herramientas de analítica o publicidad, solo si las aceptas en el aviso de cookies.
• WhatsApp (Meta), cuando decides escribirnos por ese canal.

Algunos de estos proveedores guardan los datos fuera de Colombia. Esa transmisión internacional se hace con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección y bajo sus condiciones contractuales de seguridad, como lo permite la Ley 1581 de 2012. También podemos entregar datos a autoridades que los soliciten en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Mensajes y propuestas que no se convierten en proyecto: hasta 2 años desde el último contacto.
• Clientes: mientras dure la relación y luego el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.
• Newsletter: hasta que te des de baja.

Cumplido ese plazo, eliminamos o anonimizamos los datos, salvo que una obligación legal o contractual nos exija conservarlos.

8. Tus derechos

Como titular puedes, de forma gratuita:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.

9. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a hola@zofesto.com con el asunto “Datos personales”. Incluye tu nombre, un medio de contacto, qué necesitas y, si es un reclamo, la descripción de los hechos y los documentos que quieras aportar. Puedes hacerlo tú, tu representante o tus causahabientes, acreditando la identidad.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te explicamos el motivo y respondemos en los 5 días hábiles siguientes.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 días hábiles más avisándote el motivo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, se entenderá que desististe.

10. Seguridad

Protegemos los datos con medidas técnicas y administrativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a las personas del equipo que los necesitan, proveedores con estándares de seguridad reconocidos y límites contra el envío masivo de formularios. Todas las personas que tratan datos en Zofesto deben guardar su confidencialidad, incluso después de terminar su relación con nosotros.

11. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 8 de octubre de 2026 y reemplaza la versión anterior. Si hacemos cambios importantes, los publicaremos en esta página con la nueva fecha y, cuando cambien las finalidades, te pediremos una nueva autorización.